浅析造成测试员测评差异的原因及对策

　　《中华人民共和国国家通用语言文字法》已对普通话水平测试的范围作了明文规定。由于测试的形式是口试，因而在测试评分中往往出现这样的情况：不同的主试人对同一个被测对象，出现明显差异，或同一单位的被测人有不同的试场，出现平时普通话好的人比差的人成绩低，势必造成被测人的不满，给测试工作带来诸多麻烦。

　　实践证明，不同测试员对同一应试者测评的分数有细微的或较小差异是正常的，如果是在“等”中的细微差异不影响对普通话等级的正确评定，应属于正常。如出现“等”的偏差，则应尽量避免。

　　在普通话水平测试中，由于测试内容不同，出现的差异也有不同，主要表现在以下几方面。

　　一、单双音节听测的差异

　　这两项主要考查应试人声母、韵母、声调和音变的正确发音。测评中的误差首先表现在正误判断的尽度不同;对同一个音节的发音，两位测试员一位判对，一位判错。其次是缺陷判断的尺度不同：两位测试员其中一位判缺陷，另一位可能会判对或错等。在吴方言区，尤其对平翘舌音、前后鼻音、阳平、上声和儿化的判断差异很大。笔者曾对某一次测试作了抽样检查，发现同一试场的两名测试员在评分方面存在着较大的差异。

　　二、“朗读”中方言语调的测评差异

　　朗读测试目的是除考察应试人用普通话朗读局面材料的水平外，重点考察语音、边续音变、语调等项目。由于目前语言学界对语调的研究相当薄弱，对语调的定义也不尽相同，对汉语各方面语调的研究成果甚少，因此，对此项测试评分造成了很大困难。

　　在朗读项中，读错、加字、漏字、改字、回读等问题的听测差异较小，而方言语调判分的差异较大。如对同一个被测对象，甲测试员扣1.5分方言语调，乙测试员扣2分或3分。这里就存在着如何把握方言语调的问题。

　　三、“说话”的评人差异

　　项测试目的是考查应试人在没有文字凭借的情况下，说普通话的能力和所能达到的规范程度。是测试中难度较大的一项，又是测试的主要项目之一。对此，无论是被测人还是听测人都难以把握。语音面貌的扣分有一个量化的依据，以失误次数来扣分，但测试员在听测判分时仍存在很大的差异。对同一个被测者，测试员甲扣8分，乙可能扣10分以上。词汇、语法的规范度，测试员甲扣1分，测试员乙可能听不出来就没扣。自然流畅度，测试员乙扣1分，测试员甲可能就没扣。这说明“说话”的客观性更加难以掌握。

　　普通话水平测试评分定级工作，主要靠人工操作，要求一点误差都没有，这显然是不现实也是不客观的。造成测评误差的原因笔者认为有以下三个方面。

　　其一，测试员自身业务水平存在的差异

　　所有省级及其以上的测试员，取得测试员资格时都必须经过两项严格的考试：即自身普通话水平测试和测评能力考试。然而，在该两项考试前，对测试员进行的培训是所谓“强化训练”，效果有限，又容易回生，况且，90%以上的测试员都来自教学第一线，而且都生活在各自的方言环境里，有的测试员注意自身普通话水平的巩固和提高，不断加强口耳的练习。而有的测试员平时仍使用方言进行交流，普通话水平“不进则退”，又怎能正确分辨别人的读音呢?从工作态度来看，有个别测试员由于备课不充分，到了考场对有些字音的把握出现模棱两可的情况，被测人读对了判错，被测人读错了判对等。在单双音节的听测时，如果出现明显的错判现象，说明测试员自身的发音和听音能力都有问题。

　　其二，过度疲劳影响了听辨能力

　　测试员自身都经过较严格的科学的训练，本不该发生听辨有误的情况，但由于一天长达6-7个小时的听测，神经高度紧张，加之听测的内容较单一枯燥，易心力疲劳，导致听测失误。

　　其三，测试员负有太多的“人情债”，由于测试员大都是在本地参加测试，众多的社会关系网不可避免地罩在测试员身上。来自上级领导的“关照”，来自亲朋好胡的“重托”等。很多测试员感慨地说：“不是被测人怕我们，而我们倒怕他们。”测试中，通过了，欢天喜地，举杯相庆，通不过，怨声载道。测试员背后挨骂，当面受“训”的事屡见不鲜。这些都会影响测试员的正常评分。“加点感情分”也就成了一些测试员“行善”的途径和手段。