计算机辅助普通话水平测试点工作规范化情况调查——以贵州省为例

　　摘要：当前贵州省的普通话水平测试工作已全面实现信息化。在全面加强新时代语言文字工作的大背景下，在推进乡村振兴的过程中，机测点是推广普及普通话工作的前沿阵地，也是面对面为考生提供服务的场所。本文就机测点工作开展情况如何、面临的现状怎么样、工作重心应如何调整、如何更有效为考生提供服务进行了重点讨论。

　　关键词：普通话;测试点;计算机辅助;调查研究;

　　贵州省2015年全面实行计算机辅助普通话水平测试。为加大对全省测试站(点)的统筹布局、管理和监督，贵州省普通话培训测试中心(以下简称“省中心”)加强计算机辅助普通话水平测试站(点)(以下简称“机测点”)的规范化建设。2019年，省中心印发《贵州省计算机辅助普通话水平测试点工作细则(试行)》，从场地布置、设备要求、职责目标、测试流程、测试纪律、经费管理等方面进行细化和规范，推动机测工作健康、高效开展，提高服务质量，强化服务意识，提升服务能力，从源头上保证普通话水平测试工作的公平性、公正性、严肃性和权威性，保证了测试录音的有效性和测试质量。到2020年底，全省共建设机测点75个并全部投入使用。几年来，全省普通话推广普及工作取得明显效果。教育部、国家语言文字工作委员会公布连续三年监测的普通话普及率结果显示，贵州省普通话普及率逐年稳步提升，至2020年底达80.78%，超过了80.72%的全国平均水平[1]。

　　为全面掌握贵州省机测站(点)工作开展情况并总结测试经验，促使其健康、有序、持续开展，根据全国和贵州省语言文字会议精神，2021年5月至2022年7月，省中心组织专家，对全省机测点测试工作开展情况进行了调查分析研究。调查过程充分吸收了国务院办公厅2021年11月30日下发的《关于全面加强新时代语言文字工作的意见》(国办发[2020]30号)中关于“坚定不移推广普及国家通用语言文字”的要求，遵循“聚焦重点、全面普及、巩固提高”的新时代推广普通话工作方针[2]。深入“推进普通话水平测试，完善国家通用语言文字应用能力测评体系”。分类指导、精准施策，全面提高普及程度、提升普及质量，确保“到2025年，全国普通话普及率达到85%”[2]。

　　一、组织实施

　　(一)调研内容

　　主要包含测试工作规划、测试工作管理、考务人员配备、考务设施设备、测试工作流程、测试工作量等方面。

　　具体内容为：1.是否按时制定和提交月度或季度、年度工作计划;2.候测室、备测室和测试室与其他场地是否交叉、是否相对独立，测试室布局是否合理、功能是否完善、隔音条件是否达标，是否有相关规章制度、考场纪律、考试程序说明等，标识是否清晰、路标指引是否明确等;3.是否按要求安装视频监控系统、指纹防作弊识别系统、语音广播系统、静音通风系统等;4.是否配备相对稳定的专(兼)职管理人员和技术人员，与省普通话培训测试中心的沟通是否顺畅等。

　　(二)调研方式

　　现场检查和平时工作相结合。

　　现场检查主要采取观摩测试流程、听取书面汇报、师生随机访谈、查阅资料、开展问卷调查的方式进行，主要由调研专家组完成。

　　平时工作主要收集该机测站(点)按时报送测试资料、被考生投诉的情况、上传语音是否及时、语音数据是否清晰等内容，相关数据主要来自于省普测中心。

　　(三)调研指标

　　调研指标主要结合《普通话水平测试管理规定》(教育部第51号令)、教育部语用司《关于印发〈计算机辅助普通话水平测试操作规程(试行)〉的通知》(教语用司函[2008]23号)[3,4]以及《贵州省计算机辅助普通话水平测试点工作细则(试行)》(黔语办发[2019]5号)等文件要求制定。包含“基本保障”“测试规范”“宣传普及”三个维度及“人员队伍、设施设备、经费管理、统筹安排、测试组织、制度上墙、宣传推广”七个指标共15个问题[5,6]。

　　二、调研结果与分析

　　(一)成效突出

　　“十三五”期间，贵州省共建设了75个机测点，开展了4 800余批次测试任务，为156万余人次考生提供了普通话水平测试服务，100余万(占比65%)考生成绩达二级乙等以上，为全省普通话普及率稳步提升并超过全国平均水平做出了巨大贡献。其中贵阳市测试站、遵义市测试站、贵州大学机测点、凯里学院机测点、黔西南州测试站、铜仁市测试站考生人数均超过了50 000人。