计算机辅助普通话水平测试点工作规范化情况调查——以贵州省为例

　　本次调研工作中，9个机测点正在改扩建，接受调研的机测站(点)共66个，合格59个，合格率占比89.4%，不合格7个。组织机构健全完善有58个;设施设备配置齐全，标识清晰、指引明确有42个;候测室、备测室和测试室按要求合理设置的有41个;能按规定合理配备考务人员，配有测试员进行专业指导，能及时协调解决测试过程中出现的问题，能为考生做好引导服务工作的有42个;考风考纪严明，测试工作规范有效运行能得到切实保障的有46个。

　　贵阳市普通话水平培训测试站、黔南民族师范学院、罗甸县中等职业学校、普安县中等职业学校、兴义市中等职业学校、安顺市民族中等职业学校、铜仁幼儿高等专科学校等7个机测点，领导高度重视，组织机构健全，人员配备合理，财务管理规范，工作务实有序，服务意识突出，充分发挥机测点服务考生、服务当地语言文字事业、服务当地人才发展战略、助力乡村振兴的基础功能，在当地教育行政部门的组织领导下，坚持“为师生服务，为社会服务”的宗旨，将学校语言文字规范化建设、普通话宣传推广、普通话培训、普通话水平测试等四个方面的工作相结合，探索并形成“月初报名、月中培训、月底测试”的有效工作模式，科学有序地为本校及社会考生提供优质服务。

　　(二)存在的主要问题

　　一是测试场地设置不合理，管理不规范。主要表现为：考生从同一入口进出考场，相互交错，形成干扰;候测室与备测室合二为一，不利于试卷保密管理，同时也影响考生备考;测试室视频监控设置不规范(有的镜头调得很远;有的不能监控考生面部及桌面区域;有的监控为无效区域，没有起到监控作用);有的备测室未按要求准备字典，考生带手机进测试室等。

　　二是测试资料、监控视频保存不规范。主要表现为：有的没有工作计划和总结;有的不同程度缺失遗漏;有的资料东拼西凑等，导致工作无据可查、无法印证;有的视频保存不足半年、有的视频损坏不能正常调取，无法查看等。

　　三是测试环节管理不规范。主要表现为：有的考务人员属临时抽调，不熟悉测试要求;有的测试指令不统一，内容复杂冗长;有的测试环节衔接不紧凑，浪费时间;有的没有组织测试员参与现场专业指导等[4]。

　　(三)原因分析

　　一是工作机制不健全。多数机测点设在中、高职学校，各校负责测试工作的部门不尽相同(有的归口教务处，有的归口实训中心，有的归口后勤部门)，并由该部门指派几位老师兼职管理，没有形成统一有效的工作机制、经费保障机制和人员激励机制。

　　二是重视程度待提高。各机测点组织机构的设置情况，因当地教育行政部门和校领导的重视程度不同而各有差别：有的成立了，有的成立了但不健全，有的没有成立。部分机测点考务人员缺乏服务意识，缺乏积极性和主动性，工作效果参差不齐。少数机测点没有将普通话水平测试纳入学校常规管理，工作制度不健全。个别机测点所在学校领导对普通话水平测试工作的权威性和严肃性认识不足。

　　三是测试流程欠规范。少数机测点对普通话水平测试工作的计划性不足，缺乏学年(期)统筹安排，没有形成常态化。测试场地设置不合理、流程欠规范、测试环节衔接失当。测试过程中关键岗位(备测室管理、信息采集、测试指令发布等)的管理细节不到位，考务人员对相关要求了解不够，业务不熟练，操作不规范[4,5,6]。

　　四是保障措施不完善。大多数机测点考务人员多为兼职，岗位变动频繁，严重影响工作延续性。部分机测点设备老化或损坏严重，更换不够及时，测试质量得不到有效保证。绝大多数机测点没有专门工作经费，基本开支来自测试费，考务人员考务费的发放无政策依据。

　　五是宣传推广不及时。绝大多数机测点组织开展的语言文字相关活动不多，对普通话水平测试相关规范标准宣传普及不及时，很少组织学习或培训，考务人员对相关规章制度知晓率不高。

　　(四)下一步工作重点

　　一要抓好体制机制建设。要做好语言文字工作，体制机制健全是基础。各市(州)教育行政部门及测试机构要统筹制定当地语言文字工作各阶段发展规划，合理布局本辖区机测点并尽快建设和完善，建立完善机测点巡考制度，切实担负起管理、监督职责，尽快成立本地语委并明确各组成部门工作职责。机测点所在地教育主管部门要加强领导并履行职责，尽快完善机制，梳理、修订、完善相关规章制度，理顺工作关系，扎实做好本地语言文字工作，加强普通话水平测试质量监管，保证测试工作的权威性、严肃性、公平性。